応募について
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Q．応募方法を教えてください。
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A．イオンモバイルのマイページからご応募いただけます。
①バーチャルシネマに会員登録
②バーチャルシネマのアプリをダウンロード
③イオンモバイルのご契約者さま
上記３項目を満たした方で、イオンモバイルのマイページにある専用ページよりご応募いただいた方の中から抽選で200名さまをご招待いたします。
チケットについて
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Q．チケットが付与されません。
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A．チケットは前日までに付与されます。
チケットは、バーチャルシネマへの会員登録が完了された方から順に、開催日前日までに付与されます。バーチャルシネマへの会員登録がお済みでない方には付与されませんのでご了承ください。また、開催日当日に会員登録された方へ付与は保証しかねます。
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Q．チケットの確認方法を教えてください。
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A．バーチャルシネマのアプリ内MENUにあるマイチケットからご確認いただけます。
チケット付与完了メールが届いたのに付与されていない、前日になっても付与されてない場合は、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
なお、バーチャルシネマのホームページからログインする、マイページ内にある「マイチケット」には、本上映会のチケットは表示されませんので予めご了承ください。
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Q．マイチケットにチケットがありません。
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A．アプリの再起動をお試しください。
チケットが付与されるタイミングによっては、マイチケットに表示されない場合がございます。アプリを再起動してもチケットがない場合は、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。
上映について
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Q．シアターへの入場方法を教えてください。
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A．アプリ内MENUのマイチケットか、ロビー画面左上の表示からご入場いただけます。
シアターへは、上映開始時刻の20分前からご入場いただけます。
20分前になってもロビー画面左上に本上映会の表示がない、アプリ内MENUのマイチケットに本上映会のチケットがない場合は、お問い合わせ窓口へお問い合わせください。
なお、 チケット付与完了メールでは入場方法を画像付きでご案内しておりますので、併せてご参照ください。
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Q．映像がカクつきます。
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A．リロードボタンを押すか、シアターへの入退場、アプリの再起動をお試しください。
まずは画面右下のリロードボタンをお試しください。それでも改善しない場合は、一度シアターから退出し再度ご入場いただくか、アプリを再起動すると改善する場合がございます。
また、推奨環境以外の環境ですと快適にご視聴いただけない場合がございますので予めご了承ください。推奨環境はこちらからご確認いただけます。
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Q．巻き戻し機能はありますか？
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A．巻き戻し機能はございません。
本上映会は定刻よりスタートし、一時停止や巻き戻しはご利用いただけませんので予めご了承ください。
